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pourquoi n'ais-je plus accès à RFM-TV ? l'écran indique "découvrir" ou "renouveler les droits"

antinomie
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Bonjour,

pourquoi je n'ai plus accès à RFM-TV ?

Merci.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Merci beaucoup. A priori mes collègues de la régie ne devraient pas en avoir besoin, ils ont pu reproduire le défaut, ils travaillent à sa résolution.

80s
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@Olivier

J'ai rajouté 1 photo plus bas sur l'info systeme si ca peut vous aider

Cordialement !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Merci pour vos retours. J'ai transmis et demandé des tests complémentaires sur ce mode de réception. Je vous tiens informés.

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Exactement avec le décodeur le Cube version satellite le problème persiste pour la chaîne Boing qui occupe le canal 145

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@Olivier

Oui moi aussi le cube version satellite et le problème persiste toujours encore

Pour vous aider photo ci-joint

Cordialement !

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Oui j'utilise un décodeur Le Cube et le problème persiste sur la chaîne Boing.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour 80s,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous avons fait un test sur le décodeur CANAL+ 4K il y a quelques minutes et ça fonctionnait. Pouvez-vous me donner quelques détails ? Il me semble que vous utilisez un décodeur +Le CUBE, vous me le confirmez ?

80s
80s

80s

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Bonjour Olivier

Je confirme le problème persiste sur la chaine Boing via le cube satellite

Ok pour Rfm tv !

Cordialement !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Le souci est-il toujours en cours de votre côté pour la chaîne Boing ce midi ? Ma régie ne m'a pas encore fait de retour à ce sujet.

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Non on ne peut toujours pas recevoir la chaîne Boing (canal 145) alors que la réception de RFMTV (canal 186) est rétablie

francis32442770
francis32442770

francis32442770

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Bonjour
tout est rentré dans l' ordre
Merci pour vos réponses à ma demande
Bonne journée

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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RFMTV (canal 186) est rétabli mais pas la chaîne Boing (canal 145)

Luis2353691
Luis2353691

Luis2353691

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chaine 186 de nouveau opérationnelle depuis cet après midi. Chez moi, dans le Gard, cest OK

rafale38
rafale38

rafale38

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Bonjour.
J'ai de nouveau accès à la chaîne.

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80s

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@luis bonjour

Lisez ma réponse plus bas

Il n'y a rien à faire de votre côté l'incident est du côté de chez canal

Cordialement !

Luis2353691
Luis2353691

Luis2353691

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j'ai essayer ce qui était proposé, mais rien a faire, alors je préfère attendre lundi pour ne pas faire de bétises.Je suis abonnée depuis 1995 donc, je connais mon progrtamme.

Luis2353691
Luis2353691

Luis2353691

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moi non plus, pourtant cette chaime fait partie de mon abonnement, mais l'opérateur n'a pas pu me répondre, me renvoyant sur Orange alors que je suis sur canal-satellite . Je retéléphonerai lundi, car visiblement la personne que j'ai eu n'est pas compétente .

filjoce
filjoce

filjoce

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Merci cordialement

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Dont acte
Et merci au personnel technique de Canal +

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Je savais bien que Canal + était au dessus de tout soupçon
Je suis pleinement rassuré étant donné la réactivité de l'opérateur qui a ma préférence
Salarié d'Orange j'ai préféré faire installer une parabole individuelle de réception et vue la qualité de l'image et du son et la variété et la diversité des programmes proposés par l'ensemble des chaînes généralistes et thématiques je reste ô combien fidèle à Canal + pour la télévision et les radios et je ne cesse de recommander à mon entourage de s'abonner au bouquet Canal +
Soyez rassurés quant à mon choix et à mon satisfecit en tant que client sachant que la disparition de Boing et de RFM TV n'est que momentanée, le dysfonctionnement rencontré de nature technique devant être résolu très prochainement

80s
80s

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@guy
@francis bonjour

Rfm tv et Boing ne sont pas supprimés il y a 1 soucis technique actuellement !

Ol tv par contre ne fait plus partie du bouquet canal regardez ici

https://client.canalplus.com/articles/actualites/informat...

Cordialement !

francis32442770
francis32442770

francis32442770

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idem Canal + intégrale

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Non j'ai souscrit à l'offre Canal + intégrale + donc je devrais continuer à les recevoir puisque je reçois la totalité du bouquet !

francis32442770
francis32442770

francis32442770

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Merci Guy pour votre réponse
lamentable de n' avoir reçu aucune information nous indiquant que ces chaines seraient supprimées.. ( sauf pour OLTV nous avons bien été informé qu' elle serait payante à partir du 1 er Aout ) je suppose qu' il en est de même pour les autres...

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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Ce n'est pas sérieux de leur part : OLTV (chaîne de sport) Boing (chaîne jeunesse) RFM TV (chaîne musicale) supprimées en l'espace de 3 jours sans que les abonné(e)s aient été préalablement informé(e)s mais mis(es) devant le fait accompli a posteriori ce n'est pas très commercial et éthiquement ou déontologiquement cela pose problème en effet quant à la relation contractuelle entre Canal + et ses client(e)s que nous sommes.

levenez.bethelainville
levenez.bethelainville

levenez.bethelainville

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Bjr
2 aout 7h25 problème toujours pas solutionné, avec Canal on se sait plus à quoi on est abonné, ils suppriment des chaines pour ensuite dire "youah de nouvelles chaines dans votre abonnement". Ils se moquent des clients. si Rfm n'est plus accesssible dans les 24 haures je résilie mon abonnement.

Guy39970655
Guy39970655

Guy39970655

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On rencontre à nouveau ce problème depuis le samedi 1er août (01/08/2020) en soirée car on ne reçoit plus par les chaînes Boing (145) et RFM TV (186) par satellite.
Un message d'erreur s'affiche sur l'écran analogue à celui du canal 77 dévolu à la chaîne OLTV qui elle n'est plus incluse dans le bouquet Canal + depuis le jeudi 30 juillet (30/07/2020) alors que les deux chaînes concernées.- à savoir Boing et RFM TV - figurent toujours sur l'application myCanal dans les chaînes en live (en direct)

80s
80s

80s

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Bonsoir

Même soucis

Cordialement !