Bonjour,
Pour être aidé sur ce forum d'entraide il faut nous en dire plus !
Deja "étape" fait penser que c'est pendant l'installation que vous avez un probleme ?
Par contre si c'est pour accéder à votre Espace Client en tapant dans la recherche "Accès Espace client" vous trouverez plein de sujets traitant de ce probleme.