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Problème d' échéancier

codognan
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Bonjour,

Je viens de procéder à l'ajustement de mon abonnement au 31/05/2020. Je constate qu'au lieu de se réduire, le montant augmente au mois de juin, d'options non souhaitées : Telerama Lizzie et la base passe à 24,90 au lieu de 19.90. De quoi s'agit il ?

Merci de votre réponse 

Cordialement

Réponses de la communauté

codognan
codognan

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J'ai reçu un courrier ce et devant l'insipidité de ce qui y est écrit je viens de contacter la hotline (30 minutes) Pour voir que rien n'a évolué à ce jour.
mon interlocuteur m'annonce que les deux options sont consécutives à la suppression des packs et se rajoutent automatiquement au 1er juin. Tout sera régularisé après cette date. J'en doute mais si ce n'est pas le cas je résilie tout.

pierrickand
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Bonjour

Lors de la suppression de packs, les options magazine incluses se rajoutent a l'unité. Mais elles disparaissent normalement le lendemain. Bug signalé depuis des mois et jamais corrigé.

Si elles ne disparaissent pas d'elles mêmes il faudra contacter le service réclamation.