Sujet en attente de réponse
Absence de validation d'une commande
- JP69005
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Bonjour,
Le 25/02/2020, j'ai opté pour l'offre Open Up 50 Go Fibre chez Orange. J'ai aussi opté pour une offre promotionnelle Canal+ de 24 mois.
Le 26/02/2020, je reçois un courriel du service client Canal+ stipulant : "Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre demande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée.".
Dans la foulée, j'ai contacté le service client Canal+ par courriel. Je reste en attente d'une réponse.
Ce jour, j'ai fait une réclamation chez Orange, au cas où...
Mais, auriez-vous un ou des pistes pour résoudre ce problème ?
D'avance merci.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- JP69005
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
D'où mes signalements aux deux services clients.
Non, je suis un primo accédant à Canal+.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Il n'y a que Canal et/ou Orange qui pourra savoir pourquoi cela vous a été refusé.
Ou peut être avez vous déjà été abonné au cours des 6 derniers mois ?
