Offre Veepee - Paiement mais pas de service

Question

Souscription finalisée par le paiement en ligne, mais jamais recu de mail d'activation de C+. Les services de canal se renvoient la balle, toujours vers des n° surtaxés. C'est ca le service client ? Si ce temoignage peut éviter a d'autre de faire la même erreur.

Cheikh40828848 · Answer

Dans le même cas et toujours pas accès aux chaînes

Dominique5890100 · Answer

Bjr,   Je les ai contacté sur plusieurs de ces numéros gratuits : 3910, 0805204020 et service abonnement, et à chaque fois la même réponse: /"Je ne peux rien pour vous, vous devez contacter le numero payant pour cette offre/". On peut dire que ça c'est du support client...Le support Canal peut me contacter sur ce fil de discussion pour m'apporter une solution, sauf si vous pensez ne pas avoir besoin de nouveaux clients.

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Utilisez plutôt le numéro des réclamations.

Laetitia40871111 · Answer

je suis dans le même cas...

christophedu13250 · Answer

Dirigez-vous vers le service de réclamation Canal avec ce numéro non surtaxé : 0970 820 815

PEREZ40988344 · Answer

Même problème ici, rien n'avance depuis le 3.REPONSE DE VEEPEE AUJOURD'HUI //"Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse.Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à votre souscription à l'offre Canal Plus.Après vérification, n'ayant pas de visibilité sur l'interface de notre partenaire, je suis au regret de vous informer que je ne serai pas en mesure de vous apporter les réponses souhaitées et je le déplore.De ce fait, si un débit apparaît sur votre compte bancaire ou pour toute autre question concernant cette offre, je vous encourage vivement à contacter le Service Clientèle Canal Plus joignable par téléphone au 0 891 36 02 22 (0,25 €/min).Malheureusement, si aucun débit n’apparaît, c'est que la commande n'a pas été validée.J’espère que vous pourrez convenir d’une solution avec l’aide de notre partenaire et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire./"ET MA REPONSE :/"Cette réponse est scandaleuse, comme le traitement de ce dossier depuis le début.Je considère l’offre Canal + Veepee comme une pratique commerciale trompeuse et n’en resterai pas là.J’ai souscrit à une offre contractuelle le contrat est formé peu importe les aléas techniques. J’ai imprimé l’offre sur votre site, et mes demandes aux services clients Canal et Veepee antérieurs à sa limite de validité.Soit j’ai mon abonnement à 9.90 euros rapidement soit je saisis les juridictions en exécution forcée du contrat et demande de dommages et intérêts et condamnations pour pratiques commerciales trompeuses. Une procédure entraînera des frais qui seront mis à la charge de Canal et/ou Veepee.Vous pouvez bien évidement me répondre soit directement soit par l’intermédiaire de votre Conseil.Bien à vous.xxxxx PerezAvocate(adresse)/"Post dépublié : doublon

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