Ce sujet a été résolu
Le changement de CB fonctionne t-il ?
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Guillaume26422180 utilisateur
- Publié le
- 2 mars 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 364 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, ma CB a expirée au mois de février, je change donc pour ma nouvelle, je l’enregistre sur mon compte mais voila que je me retrouve avec un message me disant que ma carte a expirée qu’il faut que je réactive mes droits.
J’ai fait la démarche 5 fois jamais reçu de mails, pas de confirmation, rien. Dans l’espace client on me dit que mes droits on expirés mais pourtant j’arrive à utiliser myCANAL sans problème. J’ai l’offre -26 ans.
Il y a t’il un problème au niveau de l’enregistrement des cartes bancaires ou un délais particulier ? Parce qu’au final je ne sais pas si ma carte est vraiment à jour et si mon contrat est toujours en cours.
PS: je viens de remarquer que le changement de CB s’était bien effectué mais sur un contrat résilié pas sur celui en cours actuellement, le semble être un problème technique
- Thème
- Abonnement
@Guillaume bonjour
Contactez le service client pour leur signaler
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
Réponses de la communauté
Problème résolu sans intervention de ma part ou du service client, si cela arrive à certain il faut faire preuve d'un peu de patience.
