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la TV m'indique. : "associer le N° de la carte avec le N° du decodeur" - Comment faire ?
- ginou 66
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la TV m'indique : "associer le N° de la carte avec le N° du décodeur"-Comment faire?
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Bonjour ginou 66: https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite
A moins que ce ne soit un bug qui devrait prochainement être réglé par le webmaster du site, et afin d'associer la carte avec le décodeur (sécurisation des droits d'accès entre eux), allez sur la chaîne 922 pour relever les informations relatives au matériel, puis rendez-vous sur la chaîne 944 ou bien en allant sur l'Espace Client/Matériel ici:
https://client.mycanal.fr/associer-materiel/associer
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Sinon, en cas de souci (l'appairage ne fonctionne pas, les N° ne correspondent pas, vous avez un souci d'activation de vos droits d'accès, etc.)...
1°) vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle en regardant dans ce sujet:
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
2°) vous pouvez demander à être rappelé depuis « Nous contacter » en bas des pages du forum, après avoir choisi la thématique de votre choix:
https://client.canalplus.com/contacts/
Cdlt
Réponses de la communauté
- Loli76
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bonjour j'ai exactement le même problème sur l'interface mycanal. Quand je clique sur une chaine ce message apparait. J'associe donc les numéros après les avoir vérifié. "Félicitations vos cartes ont été associées" et le problème recommence.
Pouvez vous nous aider ?
update : la page du service client ne fonctionne plus.
- YOANN21856387
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Bonsoir
j ai associé la carte et le décodeur, association réussie et toujour le même message d'erreur.
Merci
