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Compte canal supprimé et facturation apple continue
- Nom de l'auteur
- ANDREA41010023 utilisateur
- Publié le
- 5 mars 2020
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- 1 réponse
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- il y a plus de 4 ans
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- q
Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre un problème que je n'arrive pas à solutionner :
J'ai soucrit à l'offre découverte Mycanal via une facturation par Apple.
La veille du renouvellement automatique et de la fin de l'offre du mois d'essai gratuit, j'ai supprimé mon compte canal + pensant que cela mettrait un terme à l'offre. Erreur de ma part puisque j'ai été prélevé de 19,90€ par Apple pour cet abonnement canal.
Sauf qu'ayant supprimé mon compte, je n'y ai plus accès. J'ai essayé de créer à nouveau un compte pour bénéficier du service, mais impossible de faire le lien avec le précédent.
Je me retrouve donc pour le moment à payer un service auquel je n'ai plus accès. J'ai essayé de joindre Apple qui évidement me redirige vers Canal.. que je n'arrive pas à joindre au téléphone.
J'espère que vos conseils pourront m'aider !
En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée,
A.
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@andrea bonjour
Regardez ici pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !