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Compte canal supprimé et facturation apple continue

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Bonjour à toutes et tous, 

Je rencontre un problème que je n'arrive pas à solutionner : 

J'ai soucrit à l'offre découverte Mycanal via une facturation par Apple.

La veille du renouvellement automatique et de la fin de l'offre du mois d'essai gratuit, j'ai supprimé mon compte canal + pensant que cela mettrait un terme à l'offre. Erreur de ma part puisque j'ai été prélevé de 19,90€ par Apple pour cet abonnement canal. 

Sauf qu'ayant supprimé mon compte, je n'y ai plus accès. J'ai essayé de créer à nouveau un compte pour bénéficier du service, mais impossible de faire le lien avec le précédent. 

Je me retrouve donc pour le moment à payer un service auquel je n'ai plus accès. J'ai essayé de joindre Apple qui évidement me redirige vers Canal.. que je n'arrive pas à joindre au téléphone. 

J'espère que vos conseils pourront m'aider !

En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée, 

A.

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