Sujet en attente de réponse
le téléchargement de mon décodeur 4 k reste en cours indéfiniment
- Nom de l'auteur
- axel1974 utilisateur
- Publié le
- 11 mars 2020
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 79 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
le téléchargement de mon décodeur 4 k reste en cours indéfiniment.je l'ai eteint plusieurs fois avec le commutateur derriere la facade mais cela ne change rien
- Thème
- Services
Réponses de la communauté
Bonsoir Patrice,
Nous avons rencontré un problème technique sur plusieurs contenus. Ils n'étaient pas téléchargeables.
L'anomalie a été solutionnée hier. Vous pouvez alors remettre les paramètres initiaux et refaire un test. Cela devrait fonctionner désormais.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonsoir, non je ne souhaite pas faire la réinstallation totale car je vais perdre tous mes enregistrements et mes derniers téléchargements. J'ai trouvé la solution autrement, dans paramètres, j'ai décoché UHD et mis HD et maintenant ça fonctionne.
@patrice bonjour
Debranchez le disque dur et refaite 1 reinstallation totale du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation totale
Durant l'installation choisissez bien réception satellite
Et redémarrez votre box internet
Si le problème persiste encore contactez le service client pour 1 diagnostic dans ce cas
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
Vous me dites exactement de faire ce que j'ai fait voir ma demande au dessus ?
Et ça ne marche pas non plus
Bonjour c'est la même chose pour moi, depuis jeudi dernier ça reste en cours et rien
j'ai fais aussi la mise à jour :Eteindre le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenir appuyé les touches +/- sur le décodeur face avant puis rallumé et après avoir attendu 30 minutes la mise à jour c'est pareil. J'en ai marre de changer encore 10 fois de décodeur ! :-(
@axel bonjour
Essayez ceci
Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé les touches +/- sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire
Cordialement !