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STEPHANE24316692
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Depuis décembre 2019 Je paie 24,90e au lieu de 19,90 pourquoi?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@texier25454355

Aucun abonné ne vous a rien prélevé ici. Vous ne contactez pas le service client comme vous le voyez.

Vu la différence de tarif que vous indiquez, ne seriez-vous arrivé à l'échéance de votre abonnement Intégrale?
Dans ce cas, comme prévu sur votre contrat, vous êtes arrivé au terme de votre tarif promo de 2 ans, et vous êtes passé en tarif hors promo avec réengagement 1 an.
Il faut contacter le service client pour négocier avec eux un réengagement 2 ans en promo (qui ne sera pas forcement le même qu'avant). Mais ça aurait été plus facile de négocier avant la date limite de résiliation plutôt qu'après.

texier25454355
texier25454355

texier25454355

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bonjour,
vous avez prélevé 109.90€ au lieu de 69.90€ je souhaite un remboursement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Êtes vous arrivé à l'échéance d'une offre avec engagement?

Si oui, comme prévu sur le contrat, il est renouvelé pour 1an au tarif en vigueur (soit 24,90€ avec engagement 1an), et vous avez la possibilité de vous réengager pour 2 ans au tarif en vigueur (soit 19,90€ comme lors des 2 ans précédentes). Il faut contacter le service client pour modifier votre offre.