Bonjour,

Tout d'abord je n'ai pas pu demander à être rappelé car je n'ai pas "Rappel immédiat" dans mon espace client, seulement un formulaire de contact ou un numéro payant à appeler et il est bien entendu hors de question que je paye pour un problème qui n'est pas de ma faute. J'ai cru comprendre que je n'avais pas "Rappel immédiat" car mon abonnement est sans engagement, est-ce exact ?

Après avoir rempli le formulaire une première fois le vendredi 13 une personne m'a appelé et devait transmettre mon problème au service technique qui devait me rappeler dans la soirée mais je n'ai reçu aucun appel.
J'ai donc rerempli le formulaire le samedi 14 et comme on tardait a m'appeler j'ai trouvé un numéro non surtaxé sur Twitter mais la personne m'a indiqué que le service technique était fermé le we mais qu'elle remontait mon problème et que j'aurai des nouvelles lundi, une autre personne (suite à mon formulaire) a fini par m'appeler mais pour me dire pareil.
N'ayant aucune nouvelle j'appelle au numéro non surtaxé lundi 16 après-midi et on me dit que le problème est général et que le service technique est sur le coup mais 2 jours après ça ne fonctionne toujours pas, et de ce que vous me dites et les premières personnes que j'ai eu, et vu que votre dernière actualité parle d'aller dans la rubrique 'Abonnement' le problème n'a pas l'air du tout général.

Merci donc de me dire ce qu'il en est vraiment.

Bonjour, merci pour votre proposition mais j'ai vidé le cache et essayé sur d'autres navigateurs et PC et j'ai toujours le même problème