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Sujet en attente de réponse

Mon deuxième décodeur ne marche plus

Therese2107739
Therese2107739
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Therese2107739
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Publié le
17 mars 2020
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4 réponses
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il y a plus de 4 ans
sujet
q

Nous avons 2 decodeurs, Mon deuxieme décodeur ne marche plus depuis ce matin. je n'ai pas encore branché le nouveau décodeur recu il y a qques jours pour changer mon premier.

Merci de me donner la raison

Thème
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Réponses de la communauté

mitch1958
mitch1958
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0
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Nom de l'auteur
mitch1958
utilisateur
Publié le
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r

J'ai le même problème, mon deuxième décodeur me demande soit de découvrir l'offre ou de réactiver mes droits.

thumbnail_20200501_150948.jpg thumbnail_20200501_150948.jpg
thumbnail_2020050...
100 ko
1 mai 2020
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour Alain

Je vous invite à tester la manipulation suivante : 

1/ Retirez la carte

2/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos

3/Frottez la puce dorée de la carte contre un vêtement (comme une CB muette).

4/Remettez la carte la puce vers le bas et au fond

5/ Rallumez le décodeur. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour remplacer le décodeur.

alain2498069
alain2498069
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alain2498069
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Publié le
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r

mon deuxième décodeur est modèle sat noir et blanc, le message me demande de re-introduire ma carte qui ne semble pas être reconnue

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonsoir,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses. 

N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.

- Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé 

- Mode de réception (TNT, SAT, etc.)

- Message d'erreur rencontré

- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension