Bonjour, je suis abonnée à canal+ série. J'ai voulu profiter du mois gratuit, j ai donc donné mon adresse internet et mon mot de passe.

j ai reçu un message me disant que ce compte existait déjà , j ai don recréé un compte avec le même identifiant mais un mot de passe différent et j ai resilié mon compte série.

j ai toujours accès à mon compte série mais pas à l'offre à 19,90€. 
Comment cela se fait-il? Que dois-je faire pour avoir accès au mois gratuit car il est dejà facturé dans mon compte iTunes.

je précise que je regarde sur un iPad Air 2

bien à vous

carine Cossart