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Erreur PPL:1

Yann32247020
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Yann32247020

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Bonjour,

 

Nouvellement abonné, je reçois le message "Erreur PPL:1" " trop d'abonnés connectés en même temps".

Or nous avons 3 ordinateurs connectés sur la box.

A combien d'appareils simultanés ai-je droit avec mon abonnement? Puis-je regarde rNetflix avec 2 ordinateurs et 1 3e qui streame OCS ou Canal+ ?

Je précise avoir reçu le même message alors que j'étais seul connecté, avec les 2 autres ordinateurs éteints à côté de moi.

Merci de vos réponses.

 

Yann

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@yann bonsoir

Regardez cette FAQ

https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...

Cordialement !

Réponses de la communauté

CATHERINE38995305
CATHERINE38995305

CATHERINE38995305

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Bonjour,

J'ai également reçu ce message et lu avec attention la FAQ associée mais je ne rentre pas dans les cas énoncés.

Nous sommes 2, notre abonnement nous donne le droit à 1 utilisateur en simultané et 5 licences.

Nous ne regardons jamais en simultané et nous avons deux équipements une Apple TV (non louée) avec l'application canal+ et un PC Mac.

Je comprends bien la notion de simultanéité mais moins bien celle de licence sur 3 jours.

Pourriez-vous me dire dans quel cas précis pour nous et hors connexion simultanée, le message "Erreur PPL:1" pourrait être généré ?

Merci de votre retour.

Une confinée heureuse de pouvoir s'échapper avec vous