Ce sujet a été résolu
Accès espace client page blanche
- simon35443286
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Bonjours depuis le 19 mars 2020 je n'arrive pas à accéder à mon espace client my canal la page se charge et fini sur une page blanche j'ai essayer plusieurs navigateur firefox, dolphin, opéra, edge, chrome et j'ai toujours le même problème. J'ai vider mon cache et cela ne change rien. Je suis passer par mon mobile et c'est pareil par contre quand la page se charge et que jarrive à cliquer sur contact assez vite avant la page blanche j'accede à "compte, materiel et contact" sans problème parcontre quand je clique sur abonnement c'est une page blanche avez-vous une solution. ci-joint une capture d'écran.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Nos services nous indiquent que le problème est désormais résolu.
Pouvez-vous nous le confirmer ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes en charge de l'ESPACE CLIENT sont informées de ce bug et travaillent à sa correction.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer un peu plus tard.
Bonne journée ☼
- Philippe40813026
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je rencontre le même souci depuis quelques jours.
Impossible d’accéder à mon compte. C'est juste une page blanche qui s'affiche et ce quelque soit le navigateur et le support (PC sous windows, Ipad, Iphone)
