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accès programme adultes

JEAN2365059
JEAN2365059

JEAN2365059

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bonjour,

Je suis abonnés à Canal+.

Depuis la gratuité de canal+ aux non abonnés et l'ouverture gratuitement des bouquets canal aux abonnés, je ne peux plus voir les programmes adultes. Pourtant je n'ai rien modifié.

Pouvez vous me dire les démarches à effectuer

Avec mes remerciements.

Réponses de la communauté

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@jean
@michel bonjour

Contactez le service client pour leur signaler

C'est peux être 1 bug

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

michel2073555
michel2073555

michel2073555

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Bonjour,
J'ai le même problème.
Tout est coché dans les abonnement, réactivation des droits fait rien ni fait.

JEAN2365059
JEAN2365059

JEAN2365059

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Désolé ce n'est pas le Cube S,
J'ai le décodeur canal+ 4K-UHD.
J'ai ce problème depuis que canal à vous les droits aux non-abonnés. Je ne sais pas si c'est une coïncidence.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Jean le cube S est le petit (vrai) cube en reception TNT/Internet .
Vous devez avoir le HD WIFI

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@jean

Vous avez bien le cube noir et blanc version satellite ?

Le cube S n'est pas pour la réception satellite

Cordialement !

JEAN2365059
JEAN2365059

JEAN2365059

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Bonjour 80s.
Merci pour votre aide.
Mon décodeur est CUBE S
J'ai une réception par satellite et pour canal à la demande je suis branché à ma box par câble ethernet.
Toute le cases sont cochées et mes droits ouverts.
Les mises à jours sont faites.
J'ai redémarrer le codeur et rien n'y fait.

80s
80s

80s

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@jean

Quel decodeur et mode de réception avez vous ?

Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?

Cordialement !

JEAN2365059
JEAN2365059

JEAN2365059

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Merci pour l'info.
C'est bien coché mais toujours rien.

80s
80s

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@jean bonjour

Vérifiez depuis l'espace client/ abonnement/ que la case recevoir les programmes adultes soit bien coché

Cordialement !