Sujet en attente de réponse
accès programme adultes
- JEAN2365059
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bonjour,
Je suis abonnés à Canal+.
Depuis la gratuité de canal+ aux non abonnés et l'ouverture gratuitement des bouquets canal aux abonnés, je ne peux plus voir les programmes adultes. Pourtant je n'ai rien modifié.
Pouvez vous me dire les démarches à effectuer
Avec mes remerciements.
Réponses de la communauté
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@jean
@michel bonjour
Contactez le service client pour leur signaler
C'est peux être 1 bug
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- michel2073555
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Bonjour,
J'ai le même problème.
Tout est coché dans les abonnement, réactivation des droits fait rien ni fait.
- JEAN2365059
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Désolé ce n'est pas le Cube S,
J'ai le décodeur canal+ 4K-UHD.
J'ai ce problème depuis que canal à vous les droits aux non-abonnés. Je ne sais pas si c'est une coïncidence.
- 80s
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@jean
Vous avez bien le cube noir et blanc version satellite ?
Le cube S n'est pas pour la réception satellite
Cordialement !
- JEAN2365059
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Bonjour 80s.
Merci pour votre aide.
Mon décodeur est CUBE S
J'ai une réception par satellite et pour canal à la demande je suis branché à ma box par câble ethernet.
Toute le cases sont cochées et mes droits ouverts.
Les mises à jours sont faites.
J'ai redémarrer le codeur et rien n'y fait.
- 80s
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@jean
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?
Cordialement !
- JEAN2365059
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Merci pour l'info.
C'est bien coché mais toujours rien.
- 80s
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@jean bonjour
Vérifiez depuis l'espace client/ abonnement/ que la case recevoir les programmes adultes soit bien coché
Cordialement !
