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canal + à la demande ne fonctionne pas depuis ma mise à jour à la fibre de Bouygues
- TOFFOL33325583
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Bonjour je viens de passer à la fibre avec Bouygues et j'ai rappeler plusieurs fois vos équipes à ce sujet.
Au début j'avais pas les chaines canal mais canal + à la demande maintenant c'est le contraire je n'ai plus canal + à la demande et cela depuis samedi.
merci de m'aider à ce sujet.
Bien cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
En changeant de box ou de configuration, il faut mettre à jour votre dossier pour que les droits soient envoyés sur le bon matériel.
Vous pouvez déclarer votre changement d'opérateur et de box depuis l'ESPACE CLIENT.
+d'infos ►https://assistance.canal.fr/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- null40436793
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Bonjour
J’ai le même souci avec le passage à la fibre hier chez Free. Impossible de me connecter sur l’écran de télé: dès que l’on clique sur Canal, cela renvoie vers canal boutique. J’ai appelé canal ce matin qui renvoie vers Free qui renvoie vers canal bref compliqué...
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