Ce sujet a été résolu
changement mot de passe
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- franck070866 utilisateur
- Publié le
- 23 mars 2020
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 763 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, suite a un mail de votre part me signalant une utilisation froduleuse de mon compte je souhaite changer mon mot de passe mais j'ai oublié l'ancien et je n'ai pas accès à la fenêtre mot de passe oublié afin de pouvoir le réinitialiser.
Bien cordialement,
- Thème
- Compte
@franck
Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet
Regardez aussi ici
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Cordialement !
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je n'ai pas de message d'erreur, comme je ne connais plus mon mot de passe et que suite a vos message d'alerte je pense que mon compte a été piraté je n'arrive pas a ré-initialiser le mot de passe. Je n'arrive pas a avoir la page mot de passe oublié pour que vous puissiez me renvoyer par mail un code. Cordialement,
@franck bonsoir
Pas acces ? Quel message d'erreur avez vous ?
Cordialement !