Sujet en attente de réponse
Abonnement non reconnu avec freebox
- Nom de l'auteur
- bunny utilisateur
- Publié le
- 24 mars 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- 107 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Après une panne de tout le secteur abonnés Free, depuis hier midi jusque ce matin, mon abonnement Canal n'est pas reconnu. Un peu exagéré en cette période. Pas d'internet, pas de film, pas d'infos et maintenant pas d'abonnement, payé, de plus.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Faites un reset électrique de votre box internet et votre décodeur.
Sinon, il se peut que le numéro de carte virtuelle de votre décodeur ait changé.
Il faut vérifier dans votre espace client, rubrique matériel.
Si les numéros sont bons, faites une réactivation des droits.
Si ce n'est pas les bons numéros, vous pouvez activer votre nouveau numéro depuis votre espace client dans la rubrique matériel.