Sujet en attente de réponse
L abonnement gratuit ne fonctionne pas
- Stephanie42055652
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Je me suis inscrite lundi à l abonnement gratuit pour visionner des films en clair depuis mon ordinateur. Aujourd hui , jeudi, je n ai toujours accès à rien .
Quand je me rends sur l espace client , l onglet abonnement , il est stipulé que mon abonnement ne me donne pas accès à cette page.
Réponses de la communauté
- Olivia42396806
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@Remy : tout fonctionne, merci encore
- Remy - Equipe CANAL
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@Olivia : Top ! Merci pour votre retour. :)
Belle fin de journée ☼ à vous !
- Olivia42396806
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Ah ! Ça semble marcher ✌
Si souci, je vous contracterai.
Merci beaucoup :)
- Olivia42396806
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Okay, j’essaie ce soir et vous tiens au courant.
Merci ;-)
- Remy - Equipe CANAL
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@Olivia : Oui en fait vous avez simplement créé un compte CANAL+, mais aucun abonnement n'est rattaché derrière. ;)
- Olivia42396806
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J’ai bien eu un numéro de client pourtant. Je recommence quand même ?
Merci.
- Remy - Equipe CANAL
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@Olivia : si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, c'est que votre abonnement n'a pas été activé. Je suis désolé pour cela. :(
Je vous invite à retenter votre souscription via le site https://boutique.canalplus.com/
Tenez-moi informé. :)
- Olivia42396806
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Bonjour,
J’ai juste reçu un mail pour activer mon compte. Chose faite et ça ne marche pas.
J’ai téléphoné 3 fois au service client qui n’a pas su m’aider car à priori, il ne gère que les abonnements.
Une conseillère m’a dit l’offre que vous avez prise ne marche que sur Tablette ou smartphone. Ça ne marche pas, j’ai fait le test.
Il est pourtant bien stipulé sur le site que ça marche pour PC.
Comment faire ?
Merci !
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous reçu un email de confirmation d'abonnement?
- Olivia42396806
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Pareil pour moi et impossible de joindre le service client.
Avez vous un retour ?
Merci.
- Dorian42415374
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Pareil ♂️♂️♂️
- thibaut42406301
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Idem pour moi...
- John23157305
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Bonjour j'ai exactement le même problème je peux voir que le premier épisode des séries
- Shadia42335068
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je me suis abonnée hier 25 mars j ai le même souci que vous, j'espère qu"ils vont repondre rapidement. aucun accés hormis les premiers episodes gratuits.
