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Offre d’essai gratuit

Olivia42396806
Olivia42396806

Olivia42396806

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour
Je me suis abonnée à l’offre d’essai gratuite sur PC. Une fois sur mycanal, je ne peux rien visionner. Est-ce normal ?
Avez vous rencontré ce problème ?
Comment faire ?
Merci.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

J'en suis navré. Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cyril42162086
Cyril42162086

Cyril42162086

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
merci pour vos réponses.
Mais plus simplement, indiquez-moi comment résilier, parce que cet abonnement est déjà trop complexe pour une opération qui devrait être d'une simplicité enfantine.
Bien à vous.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact

Cyril42162086
Cyril42162086

Cyril42162086

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
non, je n'ai jamais été client Canal, ni ces 12 derniers mois ni auparavant.
Bien à vous.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Avez-vous déjà profité du premier mois offert sur les 12 derniers mois ? 

Merci.

Cyril42162086
Cyril42162086

Cyril42162086

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Saïd,
oui, je parviens à renseigner mes identifiants et à me connecter et j'ai bien reçu, dans la foulée de ma souscription, un mail de confirmation (avec n° de client, etc).
Bien à vous.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir Cyril, 

Vous arrivez à renseigner vos identifiants ? 

Après la souscription, recevez-vous bien le mail de confirmation ? 

Merci.

Cyril42162086
Cyril42162086

Cyril42162086

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
si je puis me permettre, puisque c'est idem de mon côté,
il n'y a pas de message d'erreur, ni détail supplémentaire :
une fois connecté sur PC via le compte client de l'abonnement
souscrit, avec 1er mois offert, c'est exactement la même page
de myCanal avec incitation à s'abonner... Or, parmi les bonnes
raisons de s'abonner, vous avancez l'accès immédiat aux images...
Que faut-il comprendre ?
Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.

N'hésitez pas à détailler votre problème.

  • Message d'erreur rencontré
  • Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension