Sujet en attente de réponse
Offre d’essai gratuit
- Olivia42396806
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Bonjour
Je me suis abonnée à l’offre d’essai gratuite sur PC. Une fois sur mycanal, je ne peux rien visionner. Est-ce normal ?
Avez vous rencontré ce problème ?
Comment faire ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
J'en suis navré. Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Cyril42162086
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Bonjour,
merci pour vos réponses.
Mais plus simplement, indiquez-moi comment résilier, parce que cet abonnement est déjà trop complexe pour une opération qui devrait être d'une simplicité enfantine.
Bien à vous.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact
- Cyril42162086
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Bonjour,
non, je n'ai jamais été client Canal, ni ces 12 derniers mois ni auparavant.
Bien à vous.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous déjà profité du premier mois offert sur les 12 derniers mois ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Cyril,
Vous arrivez à renseigner vos identifiants ?
Après la souscription, recevez-vous bien le mail de confirmation ?
Merci.
- Cyril42162086
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Bonjour,
si je puis me permettre, puisque c'est idem de mon côté,
il n'y a pas de message d'erreur, ni détail supplémentaire :
une fois connecté sur PC via le compte client de l'abonnement
souscrit, avec 1er mois offert, c'est exactement la même page
de myCanal avec incitation à s'abonner... Or, parmi les bonnes
raisons de s'abonner, vous avancez l'accès immédiat aux images...
Que faut-il comprendre ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
N'hésitez pas à détailler votre problème.
- Message d'erreur rencontré
- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée
Je vous remercie pour votre compréhension
