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impossible de lire film sur my canal télé samsung

gillou7874
gillou7874
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Bonjour 

j'ai installé my canal sur télé samsung je peut regarder les chaines de mon abonnement mais je ne peut pas lire les films.

merci pour vos conseils

 

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Ghislaine,

Je vous invite dans un premier temps à reinstaller l'application myCANAL/CANAL+

Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)

  • Sélectionnez "Apps"
  • Se rendre sur "Paramètres"
  • Choisir CANAL+
  • Appuyez sur OK puis "reinstaller".

Tenez-moi informé


Ghislaine31645393
Ghislaine31645393
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Bonjour,
Également sur tv Samsung frame, je peux regarder les chaînes de my canal, je peux accéder aux films ou séries my canal mais impossible de lancer la lecture et aucun message. Que dois-je faire ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Katiba, 

Mêmes questions.

Merci de nous donner plus d'informations.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir 

Quand vous dites "films" vous parlez des contenus A LA DEMANDE ? 

Quel est le message d'erreur constaté ? 

Merci

Katiba34019746
Katiba34019746
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Bonjour je suis dans le même cas je ne comprends pas.
Même chromecast via l'application canal + de mon téléphone ne fonctionne plus.