Depuis 4 jours, nous n'arrivons plus a acceder aux programmes de Canal plus via notre box Bouygues, alors que Netflix fonctionne parfaitement. Nous avons un message de Canal + indiquant "Le debit de notre connexion internet ne vous permet pas d'acceder aux chaines".

Nous avons essaye de nous connecter a differents horaires: tres tot le matin (4h00), 7h00, en matinee, dans la apres-midi et le soir et nous rencontrons toujours le meme probleme, alors que la video a la demande de Bouygues telecom et Netflix fonctionnent toujours correctement.

Par ailleurs, le service client n'est pas joignable par telephone en raison du nombre trop grand d'appel.

Si le probleme persiste, nous allons devoir resilier notre abonnement en raison de la rupture du service venant de Canal +

Cordialement