Sujet en attente de réponse

Changement de formule automatique

Pilache64
Pilache64
Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail me disant que j'ai soucris a une nouvelle formule, écrasant mon ancienne formule et ses promotions. 

Je me retrouve donc, au lieu de payer 20.92€ + 4€ (pour le rugby qui n'est plus diffusé, ca va ?) devoir payer en avril 34.98€ et même 59,90€ en mai ???? 

 

J'espère que c'est une erreur de votre part, et que celle ci sera corrigée immediatement. 

Je n'ai jamais demandé d'avoir les offres, c'est vous qui les avez offertes a vos clients. 

Bonne journée,

Rémi 

Réponses de la communauté

Pilache64
Pilache64
Niveau
0
25 / 100
points

Ok merci pour le numéro vert (je ne l'avais pas vu)

Je les contacte demain.

Bonne soirée

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points

@pilache

Pour être absolument certains que votre compte n'a pas été piraté regardez ici

https://haveibeenpwned.com/

Il y a bien 1 adresse mail mais vu les circonstances actuelles tout est chamboulé pour les joindre

contact_canalplus@canal-plus.com

Je vous ai donné tout les liens pour les joindre il faut essayez

Suivez bien tout les liens que j'ai indiqué plus bas !

Cordialement !

Pilache64
Pilache64
Niveau
0
25 / 100
points

Il n'y a vraiment plus que le numéro payant qui fonctionne ?

Pas de service client par mail ? Je ne pense pas avoir été piraté, je n'ai pas eu d'alerte de connexion sur mon compte depuis un autre périphérique.

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points

@pilache bonjour

Il se peut que votre compte ai été piraté

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...

Si c'est le cas changez votre mot de passe

https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal

Et contactez immédiatement le service client pour leur signaler

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !