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Changement de formule automatique
- Pilache64
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Bonjour,
Je viens de recevoir un mail me disant que j'ai soucris a une nouvelle formule, écrasant mon ancienne formule et ses promotions.
Je me retrouve donc, au lieu de payer 20.92€ + 4€ (pour le rugby qui n'est plus diffusé, ca va ?) devoir payer en avril 34.98€ et même 59,90€ en mai ????
J'espère que c'est une erreur de votre part, et que celle ci sera corrigée immediatement.
Je n'ai jamais demandé d'avoir les offres, c'est vous qui les avez offertes a vos clients.
Bonne journée,
Rémi
Réponses de la communauté
- Pilache64
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Ok merci pour le numéro vert (je ne l'avais pas vu)
Je les contacte demain.
Bonne soirée
- 80s
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@pilache
Pour être absolument certains que votre compte n'a pas été piraté regardez ici
Il y a bien 1 adresse mail mais vu les circonstances actuelles tout est chamboulé pour les joindre
contact_canalplus@canal-plus.com
Je vous ai donné tout les liens pour les joindre il faut essayez
Suivez bien tout les liens que j'ai indiqué plus bas !
Cordialement !
- Pilache64
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Il n'y a vraiment plus que le numéro payant qui fonctionne ?
Pas de service client par mail ? Je ne pense pas avoir été piraté, je n'ai pas eu d'alerte de connexion sur mon compte depuis un autre périphérique.
- 80s
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@pilache bonjour
Il se peut que votre compte ai été piraté
Regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Si c'est le cas changez votre mot de passe
Et contactez immédiatement le service client pour leur signaler
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
