Sujet en attente de réponse

Comment changer d’abonnement ?

Christian23354550
Christian23354550
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, Mon abonnement s’elevait à  56,90 euros et depuis le prélèvement de mars 2020 je suis preleve de 99 euros, or je n’ai rien modifié et rien signé. Dans l’impossibilité de vous joindre pas faute d’avoir essayé, si le COVID-19 vous empêche de répondre ce n’est pas une raison pour augmenter vos tarifs !!!! D’une part, du fait de la réduction de mes revenus (retraite) j’envisageais déjà de réduire mon abonnement de 56,90 euros. D’autre part sur votre site on ne pas consulter vos différents abonnement.

Comment modifier mon offre? J’aimerais avoir une brochure de tous vos abonnements ainsi que leurs tarifs. 

Je vous remercie par avance. 

Réponses de la communauté

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points

@christian bonjour

Vous êtes certainement arrivé à terme d'une offre promotionnelle et maintenant vous êtes prélevé au tarif normal en vigueur

Vous pouvez le vérifier depuis l'espace client/ abonnement

Cliquez ici c'est la boutique canal il y a toutes les formules/ chaînes...

https://boutique.canalplus.com/?sc_intcmp=CANAL:MEA:VIGNE...

Sinon pour joindre le service client regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Vu la situation actuelle le service client tourne au ralenti mais ils sont disponible

Cordialement !