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Abonnement effectué depuis l'Apple Store mais je n'ai accès qu'à la partie gratuite !

Robin43397770
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Robin43397770

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Bonjour, j'ai pris hier un abonnement myCanal 100% numérique depuis l'apple store, j'ai bien reçu le mail de confirmation de l'abonnement, je le vois également dans mes abonnements Apple mais je n'ai accès qu'à la partie gratuite de Canal+.

J'ai cherché en vain un bouton "Restaurer les achats" et le site de Canal+ est la ramasse en ce moment (impossible de charger la page assistance).

Comment faire pour "activer" mon abonnement" ?

 

Merci :)

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J'essaie juste d'aider en essayant de comprendre l'origine de votre panne.

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic plus poussé en ligne. 

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact


Réponses de la communauté

Robin43397770
Robin43397770

Robin43397770

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@said autant de temps pour répondre ça ? Vraiment ? Vous pensez que je n’ai pas essayé de différents navigateurs en vidant cookies et cache ? Donc non le problème n’est pas ça ! Canal+ a vraiment le pire service client de l’histoire

Bonjour,

Qu'entendez-vous par la partie gratuite ?

Si vous rencontrez des difficultés sur le site de l'assistance, je vous invite à essayer avec un autre navigateur internet. il s'agit peut être d'un problème de cookies. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

anne43402456
anne43402456

anne43402456

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même problème et toujours aucune réponse je partagerai si ok