Sujet en attente de réponse

décodeur bloqué et tout a été essayer

myriam10183706
myriam10183706

myriam10183706

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Bonjour , pour résumer mon grave souci !! j'ai tout essayer , reinitialisation , installation partielle comme vous m'avez indiqué, mise à jour , retrait de la carte , débranchement ... rien ne marche !!! alors SVP , comment échanger pour obtenir un nouveau décodeur ? j'ai fais tout les forums possible ...Merci
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Réponses de la communauté

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@Myriam

Dans ce cas il est HS

Contactez le service client pour vous le faire échanger

Cordialement !

myriam10183706
myriam10183706

myriam10183706

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Hélas déjà fais... J'ai essayé toute les possibilités publiées à ce sujet... Je baisse les bras...

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@Myriam

Ok si vous ne l'avez pas encore fait essayez ceci

Photo ci-joint

Par contre si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic ils pourront vous l'échanger

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Cordialement !

myriam10183706
myriam10183706

myriam10183706

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Le boîtier noir et blanc...

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@Myriam bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Cordialement !

houalid33
houalid33

houalid33

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bonjour pour changement de decodeur vous devez contacter le service client et en faire la demande cela s appelle changement de materiel vous leur dites que vous avez essye toutes la manipulations a faire mais que le decodeur reste tjrs bloque

Crijan66
Crijan66

Crijan66

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Sur votre espace client on doit normalement vous proposer un changement de décodeur...