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Les chaines canal + sont-elles incluses dans l'ancien abonnement Grand Panorama ?

gueho56140
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Bonjour,

J'ai depuis longtemps un abonnement Canal Grand Panorama. Depuis quelques jours, je dispose des chaînes canal + sur mon decodeur et lorsque j'accede à mon espace client, dans détail de ma formule, les chaines canal + y sont indiquées.

Je n'avais pas accès aux chaines canal+ avant.

S'agit-il d'une offre promotionelle? Ces chaines ne serait accessible que pendant un temps reduit et gratuitement?

Ou bien les chaines canal+ sont-elles maintenant accessible toutes l'années avec une ancienne formule Grand Panorama ?

Merci d'avance.

 


PS: Si il s'agit d'une offre promotionelle, y a-t-il un endroit sur mon compte MyCanal où je peux savoir lorsque je dispose d'une de ces offres?

Réponses de la communauté

christophedu13250
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christophedu13250

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En principe il est inscrit le nom du pack avec la mention offert jusqu'au…
Mais si il s'agit d'une mise en clair pour des millions d'abonnés, il n'y a peut-être rien d'inscrit.
Du 15 Mars au 15 Avril, Canal+ a mis quasiment l'intégralité de ses chaînes en clair pour tous les abonnés, suite au confinement.
Comme le confinement perdure, Canal a accordé à nouveau un autre surclassement, mais cette fois-ci seulement pour les chaînes Cine+, Planete, Teletoon+ et Piwi+.
Mais je ne sais pas si tout le monde y a accès.
Peut-être que pour les anciennes formules comme la votre, ce sont les chaînes Canal+ qui sont en clair.
En clair, si vous avez accès à ces chaînes actuellement, alors que vous n'y avez pas souscrit, elles disparaitrons certainement le 14 Mai.

gueho56140
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Merci pour votre réponse!

Malheureusement,je ne trouve rien qui mentionne un éventuel surclassement dans la rubrique "Abonnement".

Savez-vous quel serait le message normalement affiché? ou bien dans quelle rubrique précise je dois cliquer pour retrouver cette information?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Donc les chaînes Canal+ ne font pas parti de votre formule.
Depuis la rubrique abonnement, si vous avez un surclassement, il y sera normalement noté.

gueho56140
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Ma formule se nomme "CanalSat Grand Panorama"

christophedu13250
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christophedu13250

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Bonjour,
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?