Souhaiterai être remboursé car 2 fois le même contrat

Bonjour, 

étant donné la situation, je n'arrive pas à joindre le service téléphonique, je me rends donc ici. 

J'ai souscrit 2 fois le même abonnement (erreur de ma part pensant que le premier contrat ne fonctionnnait pas, j'ai souscrit à un 2ème pack qui est le même que le premier). 
J'ai direct résilié le 2ème contrat mais j'ai été quand même débité (soit 2 fois pour la même chose). 

Est il possible d'être remboursé du 2ème contrat ? 

Cordialement