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Pas d'accès aux chaînes canalplus canalsat de mon abonnement

engrote
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Bonjour 

Depuis le 20 avril  je n'ai plus accès sur mon 2eme  décodeur aux chaînes canalplus et canalsat de mon abonnement. 

Le message est : un problème technique est survenu, pour en savoir plus rdv sur l'espace client ou tel au 0892393910.

Pouvez vous me dépanner svp.

Cordialement 

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@engrote

Vérifiez dans ce cas s'il est bien renseigné sur votre espace client/ matériel ?

https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...

Cordialement !

Réponses de la communauté

engrote
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Problème réglé Canal a désactivé la carte du décodeur principal et demande de renvoyer le second décodeur au lieu du pricipal.
Merci de votre aide.
Cordialement

engrote
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Bonjour,
Le nouveau décodeur Canal m'a été expédié début mars, pour cause de confinement je n'ai pu renvoyer mon cube principal , ceci expliquerait'il cela ?
Cordialement

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@engrote bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Avez vous 1 disque dur branché dessus ?

Cordialement !

engrote
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Bonjour,
J'ai redémarré le décodeur et fait une reinstallation partielle, ça ne marche pas !
Que faire ?

stefen83
stefen83

stefen83

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Bonjour Jean Pierre avez-vous redémarrer votre décodeur ? Si oui essayez une réinstallation partielle