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Abonnement avant résiliation

Alexandra19102077
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Mon abonnement va jusqu’au 31/05/2020 car j’ai demandé la résiliation pour autant je n’ai plus accès aux services mais je suis toujours prélevé... est-ce normal?

Réponses de la communauté

@Alexandra bonjour

Non ce n'est pas normal

Vérifiez depuis l'espace client/ abonnement qu'il soit toujours renseigné

Et essayez 1 reactivation des droits depuis l'espace client/ matériel

Sinon il faudra contacter le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Cordialement !