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Problème sur Offre 1 mois offert !

Pascal26480806
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Pascal26480806

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Je me suis inscrit pour 1 mois d'essai gratuit comme précisé sur le site et un prélèvement est déjà prévu

Je ne suis pas d'accord, merci d'annuler mon compte !

Cordialement

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Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

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Réponses de la communauté

chrystelle43763301
chrystelle43763301

chrystelle43763301

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bonsoir je suis dans le même cas SFR m'appelle et me propose cette offre 1 mois gratuit et je vois que je suis prélevée de 19.90€.C'est quoi l’arnaque !!!!!

SPATARO42797900
SPATARO42797900

SPATARO42797900

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Même problème mais j'ai été débité pensez vous que je puisse être remboursé ?

Anthony30480947
Anthony30480947

Anthony30480947

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Si votre mois d'essai n'est pas écoulé vous pouvez encore résilier l'abonnement. Quand vous êtes sur votre compte vous avez une rubrique abonnement, cliquez dessus et cliquez sur résilier abonnement.
Autre chose que j'aimerais savoir c'est quand vous avez créer votre compte et que vous vous êtes abonné pour 1 mois abonnement offert, avez vous signé le contrat électronique qui vous demandait ? Moi non, j'ai résilier mon abonnement de 1 mois gratuit et j'ai reçu un mail comme quoi mon abonnement ne sera plus effective à partir du 30/04 puisque j'avais demandé l'abonnement 1 mois gratuit le 30/03 cela correspondait bien au 1 mois gratuit donc rien de facturé. Aujourd'hui mon contrat est toujours en attente de signature électronique, chose que je ne signerai pas et mon abonnement est bien résilier mais j'y ai encore accès à canal jusqu'au 30/04. En espérant que vous trouverez la rubrique mon abonnement dans votre compte et que vous n'avez rien signé électroniquement...

SOPHIE18760992
SOPHIE18760992

SOPHIE18760992

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J'ai aussi un prélèvement qui se présente alors que j'ai pris l'essai, mois gratuit. Je suis depuis 1h sur le site, sans trouver comment résilier. Comment avez vous fait?
Merci

Anthony30480947
Anthony30480947

Anthony30480947

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Moi pareil que toi, je me suis inscrit pour 1 mois gratuit mais après j'ai été moi même dans mon compte ensuite abonnement et résilier abonnement et après ça m'a mis que mon abonnement ne sera pas renouveler et prendra fin le 30/04 donc rien ne m'a été débité. Je pense que c'est à toi de résilier ton abonnement depuis ton compte. Redit moi si tu as réussi