Ce sujet a été résolu
J'ai payé alors que mon compte est en erreur de payement !
- GrégoireQuém
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Bonjour,
Je viens de mettre à jour mes coordonnées bancaires car ma carte virtuelle était vide. Suite à cela, j'ai eu un prélèvement de Canal concernant l'offre Ciné+ mais je suis toujours en statut "non abonné" ! Je viens donc de payer pour rien.
Est-ce que quelqu'un est dans la même situation que moi ou aurais des solutions à m'apporter ?
Merci.
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@Grégoire
Vous les avez contacté ?
Alors essayez de vous déconnecter puis reconnecter
Sinon il faudra patienter...
Cordialement !
Réponses de la communauté
- GrégoireQuém
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Oui je l'ai fait mais rien ne change.
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@Grégoire
Ok votre compte est bien réactivé mais le délais pour y avoir accès peut prendre + de 24h
Sinon essayez de contacter le service client pour qu'ils vous l'active
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
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@Grégoire bonjour
Avez vous réactivé vos droits depuis l'espace client/ matériel ?
A savoir que la reactivation peut prendre de + 24h
Cordialement !
