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pas possible acceder a canal vod

jjss12
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Bonjour, je ne peut pas acceder a canal vod il est marque erreur d'identification que doit je faire merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Il est possible effectivement qu'il s'agisse d'un souci de décodeur. N'hésitez pas, dans ce cas, à vous rapprocher de notre Service Technique en suivant ce lien pour effectuer un diagnostic et envisager, éventuellement, un remplacement de ce dernier.

jjss12
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Je viens de tout réinitialiser,cela ne marche toujours pas, cela ne viendrai t'il pas que mon décodeur est comme moi un peu vieux, il ne faudrait pas que le problème dure aussi longtemps que le confinement.....Merci

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jjss,

 

Pouvez-vous effectuer une réinstallation de votre décodeur et m'indiquer si cela résout votre souci ?

MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

jjss12
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Bonjour, mon décodeur est noir et blanc et oui je fait la chaîne 18 ou c'est toujours marqué Erreur d'identification. Merci,je voudrais bien acheter des films , mais......

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jjss12,
Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre souci ?

  • Vous indiquez qu'il s'agit d'un décodeur satellite CANAL+ : est-ce le décodeur noir ou le décodeur noir et blanc ?
  • Passez-vous par la chaîne n° 18 ou un menu différent ?
  • Le souci persiste-t-il après un reset électrique ?

jjss12
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satellite canal plus