Sujet en attente de réponse

un bouquet s'est ajouté seul à mon abonnement

benproductions
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Bonjour, 

je me suis connectée sur mon compte dans la matinée pour vérifier mon offre. Ce soir, je recois un mail pour me demander la signature d'un avenant à mon contrat. Mon abonnement a été modifié. Après vérification, un bouquet d'option est activé, il ne l'était pas ce matin et je n'ai rien demandé. Quand je souhaite le retirer, cela m'indique que la date d'effet sera celle d'anniversaire. Hors de question que je paye un bouquet que je n'ai pas souhaité ni souscrit. merci pour votre aide.

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@ben bonsoir

Regardez en 1er si votre compte n'a pas été piraté si c'est le cas changez votre mot de passe

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...

https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...

Et contactez des demain le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !