Sujet en attente de réponse
un bouquet s'est ajouté seul à mon abonnement
- Nom de l'auteur
- benproductions utilisateur
- Publié le
- 26 avril 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 105 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
je me suis connectée sur mon compte dans la matinée pour vérifier mon offre. Ce soir, je recois un mail pour me demander la signature d'un avenant à mon contrat. Mon abonnement a été modifié. Après vérification, un bouquet d'option est activé, il ne l'était pas ce matin et je n'ai rien demandé. Quand je souhaite le retirer, cela m'indique que la date d'effet sera celle d'anniversaire. Hors de question que je paye un bouquet que je n'ai pas souhaité ni souscrit. merci pour votre aide.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
@ben bonsoir
Regardez en 1er si votre compte n'a pas été piraté si c'est le cas changez votre mot de passe
Regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...
Et contactez des demain le service client pour leur signaler
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !