Résilié et prélèver quand même

Question

Bonjour, 

Je viens de voir un prélèvement de 65.92€ sur mon compte bancaire 
Alors que j'avais résilié j'ai même reçu le mail 
Donc je ne comprend pas pourquoi j'ai était prelever

80s · Answer

@Léa bonjour   Il faut contacter le service client pour cela seul eux ont accès à votre dossier   Regardez ici   https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  Cordialement !

laeticiafaccio · Answer

Dans mon cas : résiliation au 29/02/2020, confirmation par canal reçue, et 2 prélèvements de 24.90€ en mars et avril 2020.  J’appelle le service le 07/04/2020 : on me reponds qu’il s’agit d’une erreur et qu’un remboursement me sera fait sous 14 jours. Non seulement le remboursement n’a pas été fait mais on m’a encore prélevé le 15/04/2020 6,00€ de location de décodeur ! Dans ce cas, faites comme moi : j’ai appelé ma banque qui a fait rejeter les 3 prélèvements, même celui de mars ( les sommes ont donc été remises sur mon compte) et faites opposition pour tout prélèvement ultérieur de canal !  + courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf. Marre de ces manoeuvres abusives !!!

laeticiafaccio · Answer

J’ai eu un pb similaire : résiliation faite selon les règles, actée par canal, mais 3 prélèvements supplémentaires faits a tort : après plusieurs contacts infructueux (mais couteux...) avec le service client, J’ai contacté ma banque pour faire opposition a tout prélèvement ultérieur de canalsat : elle a meme pu me rembourser les 3 prélèvements faits a torts qui ont donc été re-crédités sur mon compte. Je recois bien évidemment des mails et sms de canalsat pour impayés mais n’en tiens pas compte ds la mesure ou je ne leur dois plus rien. J’ai  egalement adressé un courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.

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Résilié et prélèver quand même