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Délai de modification de formule
- PATRICK3309570
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Bonjour,
Je souhaite modifier ma formule à la baisse, en supprimant les packs sport et famille. Je ne veux pas que ces packs soient renouvelés automatiquement. Est-ce qu'il y a un délai d'1 mois pour prévenir, comme pour la résiliation, ou est-ce que j'ai jusqu'au dernier jour de mon engagement, pour décocher les cases de ces packs ?
Merci de vos réponses.
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Réponses de la communauté
- PATRICK3309570
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Merci de votre réponse. J'ai appelé le n° vert 0 805 204 020 et on m'a répondu ceci : pour supprimer un pack, il faut appeler au plus tard 1 mois avant la date d'échéance (comme pour la résiliation). En plus, l'offre d'abonnement à 19,90 € étant de 2 ans, renouvelée par périodes successives d'un an (bien lire * sur l'avenant), donc au tarif d'abonnement à 24,90 €, je dois appeler dès 1er juin (mon échéance étant le 31/05) pour demander à m'engager sur 2 ans et bénéficier du tarif de 19,90 € à nouveau.
J'espère que ma réponse sera utile à d'autres.
