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Prélèvement non autorisé sur mon compte
- Melina42634108
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Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement canal soit disant gratuit 1mois, j’ai résilié l’abonnement a peine 2semaine avant la fin de cette abonnement dit « gratuit » hors maintenant on essaie de me prélèvement l’abonnement alors que j’ai reçu des mails qui me confirmais que le mois d’essais étais résilier
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous avez souscrit à une offre, avec ou sans engagement ?
Si c'est une offre avec engagement le premier mois n'est pas gratuit.
Le mois d'essai veut dire que vous avez la possibilité de résilier au bout de 1 mois.
Si vous vous rétracter dans les 14 jours, vous serez remboursé.
