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La saison 2019-2020 de sport professionnel, notamment de football, ne pourra pas reprendre. Quid de nos abonnements ?

erik11
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Camarades abonnés pour les contenus sportifs, bonjour !

Monsieur le Premier Ministre Édouard PHILIPPE a été très clair cet après-midi devant la représentation nationale :
"La saison 2019-2020 de sport professionnel, notamment de football, ne pourra pas reprendre."

Jusqu'ici, Canal a joué double jeu :

  • très actif pour cesser le paiement des droits sportifs acquis aux ligues concernées, au titre de la suspension des compétitions.
  • très passif pour proposer une compensation à ses abonnés durant cette période (la mise en clair de tous les contenus séries et cinéma jusqu'au 16 avril était appréciable, c'est vrai, pour peu qu'on soit intéressé, malheureusement cela a cessé).

Le Premier Ministre a donc levé l'incertitude qui pesait jusqu'ici concernant la possible reprise des compétitions nationales.
J'attends donc au plus tôt une réaction et compensation appropriée de Canal à ce sujet, à la mesure de leur réactivité à cesser les paiements de droits TV.
En l'absence de réaction, en cas de tergiversations ou de compensation insuffisante, j'envisagerai tous les recours possibles pour défendre mes droits, avec résiliation anticipée pour défaut de service et plus si nécessaire pour être entendu.

De votre côté qu'en pensez-vous ? Quelle est votre position ? Qu'avez-vous prévu ?

Réponses de la communauté

Claude23363706
Claude23363706

Claude23363706

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Bonjour

De mon côté j'ai résilié mon abonnement au pack sport. Cette résiliation prendra effet au 31 mai. J'ai simplement reçu une lettre prenant acte de ce fait.
J'ai l'intention de résilier également mon abonnement à ciné série et à Canal+.
Je verrai dans quatre mois si je reprends mes abonnements.
Mais les relations que j'entretiens avec Canal, ou plutôt l'absence de relations, depuis que Bolloré a pris la majorité dans le groupe ne m'incite pas à dépenser mon argent...

erik11
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erik11

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Petit retour personnel :
Après 3 entretiens téléphoniques avec le service client à être pris de haut, j'ai menacé de résilier.
On m'a alors proposé de changer d'offre pour le pack Ciné Séries le temps que les compétitions sportives reprennent, ce qui m'intéressait.
Évidemment, il y a eu un couac car mon option RMC Sports offerte jusqu'en Octobre que je souhaitais conserver et que j'avais bien signalé, a sauté...
Encore 2 autres entretiens téléphoniques où on me propose des compensations pour ce couac qui ne se confirment pas...

On reste en 2020, j'ai sollicité 6 fois le service client par téléphone, et j'ai juste l'impression encore une fois d'avoir été pris pour un imbécile.
Incompétence ou tromperie du service client, je m'interroge et je ne sais pas ce qui serait le pire, en fait.

J'ai envoyé un courrier bien salé et j'attends...

Et vous ?

RENE39758565
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bravo Erick,

le 3 avril 2020 j'ai demandé la résiliation du pack thématique canal plus facturé 15.00€, afin de compenser l'arrêt des retransmissions Foot.
Réponse Ils ont bien enregistré ma demande, la résiliation pour LE PACK CANAL+
sera effective à compter du 31.01.2021. !!!!!!!!!! .J'ai informé ma banque de suspendre mes règlements de facture à compté du 4 mai 2020,réponse rapide le 08.05.2020 recouvrement par voie juridique, je ne reviendrai pas sur ma décision et ne sera pas le seul il faut résister à ces vautours.

Bruno33951
Bruno33951

Bruno33951

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BrunoN-75
Je soutiens tout à fait ces échanges, inadmissible que canal fasse des économies et que les abonnés qui le sont pour le football ne soit pas indemnisés. Le gagnant de cette crise est donc canal et ses actionnaires. Cela remet en cause la prolongation de mon abonnement.

erik11
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Petit retour personnel après plusieurs réclamations :

  • on m'a proposé l'accès aux chaînes cinéma jusqu'au 31 Mai, mais juste les chaînes Ciné+ (pas OCS, pas Disney+, pas Netflix), donc l'intérêt est nul à mes yeux.
  • on m'a fait comprendre que bénéficiant déjà d'une réduction sur mon abonnement depuis son renouvellement, je devrais être content de payer le tarif actuel, même si le contenu est amputé d'une façon considérable (Canal vendait quand même son abonnement à la rentrée 2019 sur la promesse de 100% de la L1 Conforama seulement avec Canal). Et que de toute façon, ils sont tenu de fournir l'accès à des chaînes, pas à des contenus, et donc les chaînes étant toujours accessibles (même vidées de leur substance avec des rediffusions à n'en plus finir), nous n'avons rien à réclamer.

Je leur ai donc signifié que je mets un terme à mon abonnement de façon anticipée pour défaut de service
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=...

Je vais donc attendre leur réponse à mon courrier recommandé...

Et si ça les amuse, le médiateur des communications électroniques sera saisi...
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373

Yvan37865352
Yvan37865352

Yvan37865352

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Je trouves abuser le faite d'offrir des chaines gratuitement en compensation alors que l'ont possèdent déjà en abonnement. Grâce à qui paye t'il les droits tv? J'attends un gros geste commercial

boulphi
boulphi

boulphi

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Zéro réponse de Canal mis à part proposer des packs pour compenser... et jamais d'offres écrites et claires ! Allo Canal + ...(?)

Phyll60
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Phyll60

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Aucune réponse de canal à ce jour. Mutisme complet.
C'est marrant, il n'y a plus non plus de démarchage téléphonique de leur part depuis plusieurs semaines contrairement à avant.
A suivre ....

Abonne40460049
Abonne40460049

Abonne40460049

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Qui a pu obtenir une réponse de la part de Canal? Sur l’absence de retransmission en direct notamment du foot ? Quels dédommagements pouvons nous espérer ? Suspension de la cotisation canal Sports?

Phyll60
Phyll60

Phyll60

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Effectivement, sans entrer dans un cadre procédural, pour le moment, j'attends un geste de canal, vue la non diffusion de sport sur les chaines dédiées et payantes.
Payer 30 euros par mois pour la rédif de matches .....
Mais comment canal peut il espérer garder ses abonnés en faisant le mort ???
Je ne comprends pas la tactique .

Claude23363706
Claude23363706

Claude23363706

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Les arguments de canal+ ne tiennent pas debout. Tout au moins pour le rugby, puisqu'il est détenteur exclusif des droits sur le Top 14 et diffuseur exclusif de ce championnat sur ses propres chaines. Il n'est donc pas uniquement fournisseur d'accès à des chaines, mais aussi responsable du contenu dans cer cas-là.
A voir.
En attendant, je vais résilier mon abonnement au bouquet sport.

jean-jacques24378719
jean-jacques24378719

jean-jacques24378719

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Je crois que l’on pourrait lancer une pétition, il existe un site change.org qui peut enregistrer ce type de réclamation. Dans un premier temps, et la suite dépendrait de la réponse à la pétition à la fois le nombre de signataires et la réponse ou décision deCanal

erik11
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@jean-jacques24378719
De façon simplifiée, cela est présenté sur service-public.fr ( https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486 ).
Et de façon plus détaillée sur legifrance.gouv.fr ( https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=... ).

On m'a déjà argué par téléphone que l'obligation contractuelle à laquelle Canal est soumis est une fourniture d'accès à des chaînes et non à des contenus (ce qui les couvre quand un abonné s'engage pour une période au cours de laquelle ils peuvent être amenés à perdre des droits, comme à la rentrée 2018 avec le Ligue des Champions passée sur RMC Sport ou à la rentrée 2020 avec la Ligue 1 sur Mediapro).
Néanmoins, si ça doit être leur ligne de défense, j'aimerais savoir ce qu'en penserait un juge qui visionnerait leur publicité "avec Canal+ vivez 100% de la Ligue 1 Conforama saison 2019/2020", qui leur sert à vendre leur abonnement…
Un recours commun des abonnés, éventuellement avec le soutien d'associations de consommateurs ?

jean-jacques24378719
jean-jacques24378719

jean-jacques24378719

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J’adhère totalement sur cette position.merci de me confirmer les outils juridiques pour contester la facturation d’un service non rendu, sur le sport. Les compensations via du cinéma gratuit ne m’intéresse pas. Je veux la suppression du paiement de l’option sport Immédiatement.
Un recours Commun de tous les abonnés à ces options Devra être envisagé.
Affaire à suivre de près !

djibi81
djibi81

djibi81

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L'instant est venu pour canal de prendre une décision pour tous ses abonnés à l'option sport.
Nous vivons une période difficile mais il faut bien tenir compte de la situation pour tous les budgets.
Attendons les directives impatiemment !

hubgal
hubgal

hubgal

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Bonjour,
En effet, ce serait bien que Canal nous réponde, d'autant que si j'ai bien compris, une réduction importante des droits avec la Ligue de Foot et de Rugby a été obtenue.. Et quoi pour les abonnés ?

FABIEN32102914
FABIEN32102914

FABIEN32102914

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Bonjour à tous,
j'ai pris canal principalement pour le foot et le rugby (forfait rugby +) et la saison pour ces 2 sports est terminée.
Oui, j'attends donc une réponse de Canal +, juste une réponse claire.

Claude23363706
Claude23363706

Claude23363706

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Je suis très étonné de la réaction, ou plutôt de l'absence de réaction, de Canal+ depuis le début du confinement et l'arrêt de toutes les compétitions sportives.
J'attendais une offre commerciale qui n'est jamais arrivée. J'espère, désormais, après les déclarations du premier ministre que Canal+ va se positionner vis-à-vis de ses abonnés ( vache à lait). D'autant que la chaîne a perdu les droits TV sur la Ligue 1 pour les prochaines saisons. Il faudra que l'offre soit alléchante pour que je conserve mon abonnement...

ALAIN40746673
ALAIN40746673

ALAIN40746673

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je voudrais suspendre canal + étant donnée que j'ai plus axer au cercle local de la mairie pour voir les matchs de foots' en attente la fin du confinement .Le président Minko Alain