deux prélèvements ce mois ci

Question

J'ai été prelevés deux fois ce mois ci de 29,95€ sur mon compte, et je n'arrive pas à acceder à mon espace abonnement pour voir le détail de ce dernier.

Grogu83 · Answer

Vous pouvez contacter canal au 0805204020 numéro gratuit en journée ;)

ELAURY38775603 · Answer

J'ai eu le même soucis en mars Mail envoyez fin mars car tentatives pour les joindre 3joirs de suite infructueuse A ce jour tjr pas de réponse En revanche ce mois-ci ils ont tenté de prélever le 4 mon salaire est arrivé le 5 le prélèvement a été rejeté et ils n'ont bien sûr pas manqué de me couper mon abonnement en seulement 24 heures et pour obtenir une réponse saut de prélèvement abusif autre question ça c'est une autre histoire...

laeticiafaccio · Answer

Dans mon cas : résiliation au 29/02/2020, confirmation par canal reçue, et 2 prélèvements de 24.90€ en mars et avril 2020.  J’appelle le service le 07/04/2020 : on me reponds qu’il s’agit d’une erreur et qu’un remboursement me sera fait sous 14 jours. Non seulement le remboursement n’a pas été fait mais on m’a encore prélevé le 15/04/2020 6,00€ de location de décodeur ! Dans ce cas, faites comme moi : j’ai appelé ma banque qui a fait rejeter les 3 prélèvements, même celui de mars ( les sommes ont donc été remises sur mon compte) et faites opposition pour tout prélèvement ultérieur de canal !  + courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf. Marre de ces manoeuvres abusives !!!

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