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Bonjour j ai souscrit à une offre canal avec ocs netflix et Disney plus tout fonctionne sauf ocs

peggycedric
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Bonjour j ai souscrit offre canal avec ocs mais les chaînes ocs ne fonctionnent pas

Réponses de la communauté

Bonjour Stephanie, 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle : Menu/Paramètre réinstallation/ Partielle. 

Si l'anomalie persiste, un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

Tenez-nous informés.

STEPHANIE43514438
STEPHANIE43514438

STEPHANIE43514438

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J'ai le même souci.
Je suis sur la plate-forme canal + et qd j'arrive aux chaines OCS (27,28,29 et 30) : écran noir
Pareil pour disney + et Netflix, j'arrive sur la page mode d'emploi, je dois systématiquement sortir de l'appli canal + pour les visualiser sur les applications en nom propre. Mrs abonnements pour ces 2 plate formes sont déjà validés.

jean-Pierre32314377
jean-Pierre32314377

jean-Pierre32314377

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Idem pour moi . Ai souscrit au pack ciné séries+ incluant en principe l'acces a OCS , et on me repond ds les contenus OCS que je n'ai pas acces a ces contenus. Quef fait il faire pour avoir acces a OCS ( à partir de mon PC ds mon cas ) ?

peggycedric
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@80s oui cela fonctionne en passant par l univer canal plus mais pas en zappant direct sur tv
Cdlt

80s
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@peggycedric

L'univers Canal c'est depuis votre TV via l'accueil de la Bbox dans la rubrique des chaînes CANAL 

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bou...

Cordialement !

peggycedric
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@80s que voulez vous dire par univers canal svp en ce qui concerne le débranchement de la box déjà fait 3 fois

80s
80s

80s

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@Peggycedric

Ok passez vous bien par l'univers canal ?

Et de redémarrer votre box internet et votre decodeur ?

Cordialement !

peggycedric
peggycedric

peggycedric

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Bonsoir c est sur ma bbox j ai bien vérifié mon contrat et essayé de réactiver mes droits mais toujours pareil pas d acces ocs

80s
80s

80s

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@peggycedric bonsoir

Quel decodeur et mode de réception avez vous ?

Votre abonnement est il bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?

Avez-vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?

Cordialement !