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Bonjour j ai souscrit à une offre canal avec ocs netflix et Disney plus tout fonctionne sauf ocs
- peggycedric
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Bonjour j ai souscrit offre canal avec ocs mais les chaînes ocs ne fonctionnent pas
Réponses de la communauté
- 80s
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@Bernadette bonjour
Oui c'est normal canal + et le pack canal + ne comprends que les 6 chaines canal +
Pour avoir ocs il faut rajouter le pack cine/ serie +
https://boutique.canalplus.com/produits/pack-cine-series
Cordialement !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Barry,
A quelle formule d'abonnement avez-vous souscrit exactement ?
- BARRY39947165
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Bonjour,
J'ai le même problème j'ai souscris à l'offre et sur mon pc je ne peux accéder à une série OCS sans qu'on ne me propose de souscrire à l'offre...
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Stephanie,
Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle : Menu/Paramètre réinstallation/ Partielle.
Si l'anomalie persiste, un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
- STEPHANIE43514438
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J'ai le même souci.
Je suis sur la plate-forme canal + et qd j'arrive aux chaines OCS (27,28,29 et 30) : écran noir
Pareil pour disney + et Netflix, j'arrive sur la page mode d'emploi, je dois systématiquement sortir de l'appli canal + pour les visualiser sur les applications en nom propre. Mrs abonnements pour ces 2 plate formes sont déjà validés.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Jean pierre,
Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur internet et me dire si vous faites le même constat pour les chaines OCS ?
Merci.
- jean-Pierre32314377
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Idem pour moi . Ai souscrit au pack ciné séries+ incluant en principe l'acces a OCS , et on me repond ds les contenus OCS que je n'ai pas acces a ces contenus. Quef fait il faire pour avoir acces a OCS ( à partir de mon PC ds mon cas ) ?
- peggycedric
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@80s oui cela fonctionne en passant par l univer canal plus mais pas en zappant direct sur tv
Cdlt
- 80s
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@peggycedric
L'univers Canal c'est depuis votre TV via l'accueil de la Bbox dans la rubrique des chaînes CANAL
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bou...
Cordialement !
- peggycedric
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@80s que voulez vous dire par univers canal svp en ce qui concerne le débranchement de la box déjà fait 3 fois
- 80s
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@Peggycedric
Ok passez vous bien par l'univers canal ?
Et de redémarrer votre box internet et votre decodeur ?
Cordialement !
- peggycedric
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Bonsoir c est sur ma bbox j ai bien vérifié mon contrat et essayé de réactiver mes droits mais toujours pareil pas d acces ocs
- 80s
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@peggycedric bonsoir
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Votre abonnement est il bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?
Avez-vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?
Cordialement !
