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Abonnement ineffectif
- Nom de l'auteur
- heloïse43539087 utilisateur
- Publié le
- 29 avril 2020
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 113 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je viens de créer un compte et de m'abonner pour bénéficier de l'offre canal+, un mois offert. Mais lorsque je suis connectée c'est comme si mon abonnement ne fonctionait pas, l'interface me propose encore de souscrire à l'abonnement. Mon numéro client est le *****.Merci.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
@ozia
Dans ce cas contactez le service client
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
@80s Oui plusieurs fois. Avant et après avoir redémarré l’appareil.
@ozia
Avez-vous essayé depuis les paramètres de my canal/ mon compte/ 1 reactivation des droits ?
Cordialement !
@80s Bonsoir et merci pour votre réponse. J’ai redémarré mon équipement (ipad) et cela ne fonctionne toujours pas. Le problème est le même sur mon téléphone
@Ozia bonsoir
Essayez de redémarrer votre équipement
Cordialement !
Bonjour, j’ai le même problème mais mon abonnement date d’il y a un peu plus de 48h...
@Héloïse bonsoir
L'activation peut prendre plus de 24 h
Cordialement !