Bonjour,

Je fais un copier/coller de mon message du 22/04/2020 puisque le problème était "résolu", soit disant un problème de compatibilté SFR, mais une semaine après le problème réapparait....

J'ai un décodeur G9 connecté en ethernet à une box SFR. Depuis 2 jours écran noir sur les chaines live, erreur EEcold 5687, débit insuffisant...........Canal à la demande fonctionne correctement, MyCanal et Netflix sur la télé aussi, la box SFR délivre les chaines aussi, tout fonctionne bien sauf les chaines live à partir du G9.

Réinstallation faite, partielle pour commancer puis totale ensuite, mises à jour, passage de la télécommande en infrarouge, débranchements (box, décodeur) multiples, rien n'y fait.

Nous sommes dans un zone où le débit n'a jamais été terrible, +/- 6 Mb/s dans le meilleur des cas, mais ça fonctionnait ainsi depuis 9 mois.

L'assistance téléphonqiue est quasi impossible à joindre.

Cordialement