pas d'accès à certaines séries en replay sur la télévision

Madame, Monsieur,

certains programmes en replay sur la telé, ne fonctionnent pas à savoir: meurtres au paradis, tandem. Lorsque je  mets  ses séries, l'écran devient noir, et toutes les commandes bloquées. il faut que j'éteigne le boitier canal et le rallume afin que la télé remarche. Quant aux autres series,sur la télé,  pas de problème. Je viens d'essayer sur my canal sur l'ordinateur, les séries que je ne peux pas voir sur la télé, fonctionne sur l'ordinateur. Pouvez vous m'aider? Merci. Cordialement