Sujet en attente de réponse
Impossible d'accéder aux films alors que j'ai réactivé mon abonnement et que le prélèvement a été fait
- Julie42519828
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J'ai pris un abonnement le 27 mars, avec premier mois gratuit, et j'ai réactiver l'abonnement ce 1er mai (suite à prélèvement le 30/04). Je ne parviens toutefois pas à accéder aux films.
Réponses de la communauté
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@julie
Y'a pas de soucis ne vous inquiétez pas
Je comprends votre colère quand on paye son abonnement et que ça ne fonctionne pas...
Vu la situation actuelle il est vrai que le service client est difficilement joignable mais ils sont bien disponibles
Reessayez demain de les contacter si ce n'est toujours pas activé
Essayez si vous ne l'avez pas encore fait de redémarrer votre équipement
Tenez nous informé de ce problème en espérant 1 résolution rapide
Bonne soirée à vous !
Cordialement !
- Julie42519828
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Ok, désolée, je pensais qu'il s'agissait de l'assistance C+ (contre lesquels je suis en effet furieuse, la gestion des abonnements est lamentable et le service clients injoignable...).
Du coup merci, et encore toutes mes excuses
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@julie
Inutile de vous énerver contre moi je ne suis qu'un abonné comme vous j'essaye de vous aider au mieux
Si ca ne fonctionne pas je vous ai indiqué le lien pour joindre le service client ce sont les numéros non surtaxé
Ici vous êtes sur canal assistance un forum d'entraide entre abonnés
Cordialement !
- Julie42519828
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Merci les réponses automatiques absurdes : je vous dis que j'ai fait la demande le 1er, nous sommes le 4 et donc les 24h sont TRES LARGEMENT dépassées.
Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
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@julie
Essayez de redémarrer votre équipement
Si ca ne fonctionne pas voici le lien pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Julie42519828
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Cela fait 96h....
Nous sommes visiblement nombreux à rencontrer ce problème, c'est inadmissible.
Merci de m'indiquer comment joindre un conseiller sans EN PLUS payer le prix de l'appel.
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@julie bonjour
L'activation peut prendre plus de 24h
Cordialement !
