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prelevement payé mais je ne peux pas accéder à mes films
- Olivia43104912
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Bonjour,
J'ai payé mon abonnement hier pour réactiver mon compte. Mais je n'ai toujours pas accés aux films. J'ai regardé mon abonnement sur mon compte, tout a été prélevé, et tout est en règle. J'ai toujours cette page d'accueil pour m'abonner mais je ne peux pas avoir accés à mon compte. J'ai pris la formule appareils connectés pour Canal + et Disney +. Merci
Réponses de la communauté
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@olivia
Le service client ne travaille pas aujourd'hui si vous n'avez toujours rien demain contactez les
Regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Olivia43104912
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Alors pendant 10 jours...j allais sur mon pc, tapé canal plus dans firefox et J accédait directement sur ma page de films, aujourdhui la seule page que jai c est celle de labonnement et des films à découvrir.. je vais sur on compte en haut à droite...rien...je vais sur galaxie canal plus en haut à gauche sur ou canal...rien.... voilà. Merci
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@olivia
Via quel support avez vous ce soucis ?
Essayez de le redémarrer
Cordialement !
- Olivia43104912
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Merci beaucoup du conseil. Par contre j ai reçu un texto de canal alerte ce midi en me disant que "pour éviter les coupures de programmes je devais les contacter au plus vite ou d'aller sur mon site espaceclientcanal". Lorsque j'essaye, personne et lorsque je vais sur le site..rien. Tout est ok.
Merci encore d avance
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@olivia bonjour
L'activation peut prendre plus de 24 h
Cordialement !
