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Pack et Options nons demandés !

Jean-Francois40631709
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Bonjour,
Suite réception cette nuit d'un sms canal+ pour activer un compte Netflix, non demandé, j'ai constaté sur mon compte que le Pack ciné série à 15€/ mois au lieu de 30 avait été rajouté à mon abonnement, ainsi que l'option Netflix prenium à 4€/mois.
J'ai immédiatement supprimé ces modifs, mais cela me sera quand même facturé 19€ au total pour le mois de mai.
Je n'ai rien demandé ni signé.
Que puis je faire pour ne pas être prélevé ?
De plus une option Télérama inclue, jamais demandée, gratuite puisque inclus me sera facturée 6,6€/mois à compter de juin.
Je ne trouve pas cette option dans l'onglet option pour la supprimer elle aussi.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

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@jean-François bonjour

En 1er regardez si votre compte n'a pas été piraté

https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...

Si c'est le cas changez votre mot de passe

https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...

Puis contactez le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !