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Compte débité mais aucun contenu accessible
- Jean-Noël42595360
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Bonjour, j'ai pris l'abonnement à 19,90, avec le premier mois gratuit.
Aujourd'hui j'ai décidé de prolonger d'un mois, je n'ai donc pas annulé l'abonnement. Le prélèvement de 19,90 a bien été effectué début mai.
Pourtant, maintenant, lorsque je vais sur ma page d'accueil, canal+ me demande de réactiver mon abonnement....???
Si je demande la ré-activation, ils me re-demandent mes infos bancaires.... (que j'ai déjà laissé lors de la création de mon compte)
Un retour la dessus? Je comprends rien.
Si je ré-active, ils vont me débiter encore une fois?
En attendant, j'ai bien été débité de 19,90 mais je n'accède pas à l'offre canal+.
J'ai évidemment envoyé un message au service client j'attends leur réponse.
Bonne journée.
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