Sujet en attente de réponse
Impossibilité d’accéder à Disney sue je viens de souscrire
- Nom de l'auteur
- CAMILLE41989572 utilisateur
- Publié le
- 2 mai 2020
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 58 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour
Je viens de souscrire l’abonnement Disney. Je ne peux pas accéder aux films Disney car la plateforme dit que j’ai un impayé de 11,83€ alors que je suis prélevée mensuellement automatiquement et que j’ai payé mon abonnement de 9,95€ le 23 avril dernier.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour Camille,
Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra répondre à cette demande.
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
@yoda64: merci d’avoir prit la peine d’écrire un message. J’ai au préalable contacter le
Service client qui devait être en faite une plateforme délocalisée à l’étranger et qui ne m’a donné aucune réponse pour l’instant si ce n’est que je dois 11,83€ alors que j’ai expliqué que j’avais payé mon abonnement par prélèvement il y a une semaine ...du coup j’ai tenté ici d’exposer mon problème car je n’ai pas d’autres endroits où demander de l’aide en attendant une hypothétique réponse du servie client
Merci
@camille
bsr le mieux c'est de contacter le service client pour faire le point avec eux.
cdt
![](/hits/2325367.gif)