Sujet en attente de réponse

Impossibilité d’accéder à Disney sue je viens de souscrire

CAMILLE41989572
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Bonjour
Je viens de souscrire l’abonnement Disney. Je ne peux pas accéder aux films Disney car la plateforme dit que j’ai un impayé de 11,83€ alors que je suis prélevée mensuellement automatiquement et que j’ai payé mon abonnement de 9,95€ le 23 avril dernier.

Réponses de la communauté

Bonjour Camille, 

Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra répondre à cette demande.
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

CAMILLE41989572
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@yoda64: merci d’avoir prit la peine d’écrire un message. J’ai au préalable contacter le
Service client qui devait être en faite une plateforme délocalisée à l’étranger et qui ne m’a donné aucune réponse pour l’instant si ce n’est que je dois 11,83€ alors que j’ai expliqué que j’avais payé mon abonnement par prélèvement il y a une semaine ...du coup j’ai tenté ici d’exposer mon problème car je n’ai pas d’autres endroits où demander de l’aide en attendant une hypothétique réponse du servie client
Merci