Sujet en attente de réponse

Impossibilité d’accéder à Disney sue je viens de souscrire

CAMILLE41989572
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Bonjour
Je viens de souscrire l’abonnement Disney. Je ne peux pas accéder aux films Disney car la plateforme dit que j’ai un impayé de 11,83€ alors que je suis prélevée mensuellement automatiquement et que j’ai payé mon abonnement de 9,95€ le 23 avril dernier.

Réponses de la communauté

Bonjour Camille, 

Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra répondre à cette demande.
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

CAMILLE41989572
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@yoda64: merci d’avoir prit la peine d’écrire un message. J’ai au préalable contacter le
Service client qui devait être en faite une plateforme délocalisée à l’étranger et qui ne m’a donné aucune réponse pour l’instant si ce n’est que je dois 11,83€ alors que j’ai expliqué que j’avais payé mon abonnement par prélèvement il y a une semaine ...du coup j’ai tenté ici d’exposer mon problème car je n’ai pas d’autres endroits où demander de l’aide en attendant une hypothétique réponse du servie client
Merci

yoda64
yoda64

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@camille
bsr le mieux c'est de contacter le service client pour faire le point avec eux.
cdt