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Réactivation Abonnement depuis le site espace client

Pascal40936095
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Pascal40936095

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Bonjour,

 

J'essaie de réactiver mon abonnement suite à un problème de prélévement sur ma carte bancaire. J'arrive jusqu'à la page "Félicitations! Votre réactivation est maintenant terminée." Et quand je clique sur Accéder à MyCANAL, rien ne se passe. Et quand je vais de nouveau sur mon compte, il me demande toujours de réactiver l'abonnement.

 

Pouvez-vous me dire pourquoi?

 

Cordialement,

 

Pascal

Réponses de la communauté

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Bonsoir

Essayez de redémarrer votre équipement

Sinon pour les joindre regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Julie42519828
Julie42519828

Julie42519828

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Même chose pour moi !!
En revanche, pour le prélèvement, pas de bug... Quant aux conseillers : joignables sur un numéro payant !!!! C'est une honte !

Merci C+ de réagir rapidement

MATHILDE42533783
MATHILDE42533783

MATHILDE42533783

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Bonjour ! J’ai aussi exactement le même problème que vous...
Et je n’arrive pas à le résoudre.
J’ai essayé à plusieurs reprises de réactiver mon abonnement mais rien n’y fait.
Je ne peux strictement rien faire sur myCANAL.
Je pense qu’il y a peut-être un gros bug...

bypierre
bypierre

bypierre

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Bonjour, j'ai exactement le même problème !