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Réactivation Abonnement depuis le site espace client
- Pascal40936095
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Bonjour,
J'essaie de réactiver mon abonnement suite à un problème de prélévement sur ma carte bancaire. J'arrive jusqu'à la page "Félicitations! Votre réactivation est maintenant terminée." Et quand je clique sur Accéder à MyCANAL, rien ne se passe. Et quand je vais de nouveau sur mon compte, il me demande toujours de réactiver l'abonnement.
Pouvez-vous me dire pourquoi?
Cordialement,
Pascal
Réponses de la communauté
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Bonsoir
Essayez de redémarrer votre équipement
Sinon pour les joindre regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Julie42519828
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Même chose pour moi !!
En revanche, pour le prélèvement, pas de bug... Quant aux conseillers : joignables sur un numéro payant !!!! C'est une honte !
Merci C+ de réagir rapidement
- MATHILDE42533783
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Bonjour ! J’ai aussi exactement le même problème que vous...
Et je n’arrive pas à le résoudre.
J’ai essayé à plusieurs reprises de réactiver mon abonnement mais rien n’y fait.
Je ne peux strictement rien faire sur myCANAL.
Je pense qu’il y a peut-être un gros bug...
- bypierre
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Bonjour, j'ai exactement le même problème !
